Buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de clientes en el sector del juego online.
Nuestro cliente es una empresa dedicada al juego online
Descripción de la oferta
- Gestionar segmentos y carteras de clientes, ofreciendo una experiencia óptima en todos los mercados.
- Implementar acciones y estrategias personalizadas alineadas con los objetivos de negocio y satisfacción del cliente.
- Detectar, analizar y gestionar posibles fraudes o comportamientos irregulares.
- Ejecutar campañas y promociones de los distintos productos en coordinación con equipos internos.
- Configurar y administrar bonos, freespins u otras recompensas promocionales.
- Comunicar eficazmente con los clientes, aplicando las mejores prácticas de atención y fidelización.
- Monitorear diariamente los datos de juego y el comportamiento de los clientes de la cartera.
- Gestionar solicitudes y pagos manuales, asegurando la satisfacción del cliente.
- Analizar resultados y rentabilidad, reportando conclusiones a sus superiores.
- Proponer mejoras continuas en procesos, campañas y experiencia de cliente.
Perfil del candidato
- Experiencia previa en captación de clientes en el sector del juego online.
- Habilidades sólidas en comunicación y negociación.
- Conocimiento del mercado.
- Capacidad para trabajar en equipo y alcanzar objetivos comerciales.
- Ambiente laboral vibrante y colaborativo.
- Condiciones salariales competitivas
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