Oportunidad en Capitole – Service Manager Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave. La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido. Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico. Responsabilidades del puesto: Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery. Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico. Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia. Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual. Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software. Must Have Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados. Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos. Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía. Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs. Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software. Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña. Requisitos deseables Inglés alto (valorable). ¿Por qué unirte a nosotros? 1.200€ al año en formación Seguro médico privado gratuito Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante ️ ♂️ Acceso a 10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless) Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses Sabemos lo importante que es informarte de la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector. Por esto, te invitamos a investigar sobre nosotros en: ✨ ¿Quieres saber más? Haz clic here ️ y descubre todos los detalles. Descubre lo que dicen sobre nosotros en Glassdoor Reviews ️ ♀️ ¿Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video YouTube ¿Te animas a este gran reto y equipo? Empowering People, Unlocking Innovation El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información: Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando. Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente. Se le requerirá firmar un NDA.