Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.Responsabilidades principalesLiderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.Funciones de gestión de personasPromover la colaboración y el espíritu de equipo.Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.Reconocer logros individuales y colectivos.Delegar eficazmente y evaluar resultados.RequisitosExperiencia:De 3 a 6 años en posiciones similares (2.o jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.Habilidades y conocimientos:Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.Orientación al cliente y a resultados.Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables.Iniciativa, compromiso e integridad competente.Se valorará:Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.