PConsultor Salesforce Service Cloud Voice – 100% Remoto /ppstrongCliente: /strong Seidor /ppstrongUbicación: /strong Remoto 100% (preferencia candidatos en Madrid) /ppstrongIncorporación: /strong Urgente /ppDescripción /ppBuscamos un/a strongConsultor Salesforce Service Cloud Voice /strong con experiencia en entornos Contact Center y CTI para participar en proyectos de implantación, evolución y soporte de soluciones de atención al cliente basadas en Salesforce. /ppLa persona seleccionada participará en el análisis funcional, diseño técnico e implementación de soluciones de Contact Center integradas con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect. /ppRequisitos Imprescindibles /pulliEntre 2 y 5 años de experiencia con: /liliSalesforce Service Cloud Voice /liliAmazon Connect /liliExperiencia en proyectos de Contact Center end-to-end. /liliConocimientos de: /liliRouting /liliIVR /liliGrabación de llamadas /liliColas y distribución de llamadas /liliSkills-based routing /liliSupervisión y monitorización /liliAnalítica y calidad /liliCapacidad para transformar requerimientos de negocio en soluciones técnicas. /liliExperiencia en configuración y administración de plataformas CTI. /li /ulpValorable /pulliExperiencia en migraciones desde plataformas legacy o CCaaS. /liliExperiencia con: /liliTalkdesk /liliGenesys /liliOdigo /liliAvaya /liliFive9 /liliNivel de inglés medio/alto. /li /ulpFunciones /pulliAnálisis de requerimientos funcionales y técnicos. /liliDiseño de soluciones CTI y Contact Center. /liliEstimación de esfuerzos y planificación técnica. /liliConfiguración e implementación de Salesforce Service Cloud Voice. /liliIntegración y configuración de Amazon Connect. /liliEjecución de pruebas y soporte a despliegues. /liliSoporte técnico y resolución de incidencias. /li /ulpSe ofrece /pulliProyecto 100% remoto. /liliParticipación en proyectos de transformación digital de Contact Center. /liliEntorno tecnológico especializado en Salesforce. /liliIncorporación inmediata. /li /ulpbr/p