Prácticas Guest Experience- Meliá Ibiza(Sta. Eulalia)
Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.
Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:
Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.
Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.
La persona de prácticas en el Hotel Meliá Ibiza formará parte del equipo de Guest Experience, dando apoyo en las operaciones diarias del departamento y adquiriendo una visión integral del servicio al huésped dentro de uno de los hoteles urbanos más representativos de la marca Meliá. Su misión principal será contribuir a ofrecer una experiencia personalizada y memorable, anticipar las necesidades de los huéspedes y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia de la compañía.
Funciones principales:
* Apoyar en la acogida, atención y seguimiento de los huéspedes durante toda su estancia.
* Colaborar en la gestión de solicitudes especiales, preferencias y servicios adicionales para garantizar experiencias personalizadas.
* Asegurar la correcta comunicación y coordinación con otros departamentos.
* Ayudar en la gestión de incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces orientadas a la satisfacción del huésped.
* Participar en el control y actualización de perfiles de huéspedes frecuentes, VIP y miembros del programa de fidelidad MeliáRewards.
* Contribuir a la creación de detalles de bienvenida, amenities especiales y sorpresas alineadas con los estándares de Guest Experience.
* Apoyar en el seguimiento de encuestas de satisfacción y en la identificación de oportunidades de mejora.
* Vocación de servicio y orientación al huésped.
* Excelente comunicación interpersonal y actitud positiva.
* Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
* Proactividad, empatía y atención al detalle.
* Interés por el sector hotelero y la experiencia del cliente.
* Nivel básico o intermedio de inglés (valorables otros idiomas).
* Ser estudiante de Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similar.
En Meliá todos somos VIP
Igualdad de oportunidades - En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. También fomentamos una cultura empresarial basada en la igualdad efectiva y la sensibilización de la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
La igualdad y la diversidad - Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Crecimiento sostenible - Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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