¿Tienes experiência en el sector? ¿Te gustaría trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder en transporte?
**¡En DHL Freight Spain ampliamos equipo!**
En DHL Freight Spain estamos buscando **Indoor Sales (M/H)** para nuestro centro de Irún, con el fin de Administrar planes y procesos de televentas para lograr un crecimiento de los ingresos, mejorar la retención y adquisición de clientes y aumentar la conversión de clientes potenciales para clientes pequeños y medianos en línea con la estrategia comercial, los objetivos financieros, las pautas y políticas del Grupo.
**¿Qué estamos buscando?**
- Grado, Licenciatura, FPI o FPII relacionada.
- Experiência en el sector al menos 3- 5 años en una posición similar, preferentemente en empresa de transporte transitario.
- Inglés nível intermedio-avanzado (B2-C1)
- Manejo del paquete Office a nível avanzado
- Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión
**Funciones y responsabilidades**:
- Administrar planes de televentas y procesos de llamadas entrantes/salientes para cuentas pequeñas y medianas
- Recibir/realizar llamadas por situaciones básicas o rutinarias de clientes referentes a pantallas, guiones y trámites con la ayuda de un sistema computarizado
- Reunir las necesidades del cliente y sugerir/promover productos/servicios alternativos basados en una comprensión u organización limitada, sus productos/servicios
- Ingresar y consultar datos e información navegando por un sistema de ingreso de datos computarizado u otras aplicaciones relevantes
- Ejecutar campañas que respalden programas de adquisición y retención para televentas.
- Redactar herramientas y guías básicas de comunicación para apoyar el desempeño del equipo de televentas
- Recopilar y publicar información de investigación en la base de conocimientos para ser utilizada por el equipo de televentas
- Documentar, comunicar y actualizar los procedimientos del departamento.
- Crear bases de datos para apoyar el acceso a la información.
- Convencer y, a veces, negociar con partes externas que comparten un deseo común de llegar a un acuerdo sobre propuestas/programas completos.
**Ofrecemos**:
- Contrato fijo
- Seguro médico (Subvencionado al 50% por la empresa para empleados/as y familiares)
- Plan de acciones de empresa con descuentos para empleados/as
- Club descuentos de DHL
- 1 día de teletrabajo semanal + 13 de libre disposición anual
- Fruta en la oficina
**¡No lo dudes, es tu oportunidad!