Overview
Customer Service Representative con dominio alto de Inglés. Imprescindible experiencia en el puesto y dominio de Inglés.
Responsibilities
* Brindar atención telefónica según cada paciente y registrar las llamadas en el CRM interno.
* Resolver consultas médicas y de pacientes.
* Registrar y actualizar cada uno de los centros de extracción/depósito.
* Tramitar ofertas de la empresa para empleados, familiares y amigos.
* Soporte al Cliente: Gestionar las consultas de pacientes/clientes nacionales e internacionales sobre pruebas generales y clientes nacionales.
* Actualizar las plantillas de correo electrónico según la demanda interna.
* Supervisar el proceso de cada servicio prestado para asegurar su óptima calidad.
* Soporte General: Registrar pacientes o nuevos colaboradores en la base de datos interna NAVISION.
* Proceso de facturación y reembolso de pacientes según cada cliente (paciente, clínica...).
* Apoyar al departamento de administración para resolver los pagos pendientes de los clientes.
* Asistir a los equipos comerciales nacionales/internacionales.
* Tareas logísticas: Organizar recogidas y entregas nacionales/internacionales y fuera de la UE de muestras biológicas.
* Realizar el seguimiento de los envíos.
* Informar al departamento de logística y a los clientes externos sobre nuestros días festivos para asegurar la recepción de las muestras en el tiempo adecuado.
Benefits
* Salario competitivo de entre 25.000€ y 27.000€
* Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo
* Oportunidades para el desarrollo profesional
* La oportunidad de hacer una diferencia en la vida de las personas a través de su trabajo
Requisitos mínimos
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
* Experiencia previa en un puesto de atención al cliente o ventas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* Fuertes habilidades de resolución de problemas
* Habilidad para trabajar bien en equipo
* Habilidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficientemente
* Alto nivel de profesionalismo y cortesía
* Conocimiento del sector de la salud será una ventaja
Empleos similares
* Teleoperadores para (en Alemán - Francés)
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