Nuestro cliente es un importante y consolidado grupo de concesionarios oficiales de primeras marcas en el sector del automóvil en el País Vasco con modernas instalaciones en Gipuzkoa y Vizcaya, precisa incorporar en su sede de EIBAR:
DIRECTOR/A DE POSVENTA CONCESIONARIO
En dependencia directa del Gerente de la instalación se responsabilizará de la coordinación y organización del servicio posventa asegurando la carga de trabajo, así como la calidad de los servicios realizados, la satisfacción de los clientes manteniendo un buen ambiente de trabajo.
Para el desarrollo de estas funciones deberá coordinar un equipo a su cargo de unas 20 personas (recepcionistas, taller mecánico, chapa, recambios, etc.).
Taller
: Planificación diaria, control de horas, eficiencia y calidad.
Equipo
: Liderazgo, formación y organización.
Cliente
: Atención excelente y gestión de reclamaciones.
Rentabilidad
: Márgenes, KPI's y cierres mensuales.
Marca
: Procesos, auditorías y formación.
Comercial
: Pre-entregas VN/VO y campañas.
Recambios
: Objetivos y rotación de stock, inventarios, obsoletos.
El puesto requiere una persona con titulación Media, Superior o equivalente, que aporte experiencia en puestos de similar contenido y responsabilidad preferentemente en concesionarios de automóviles o sectores afines en los que la postventa sea su aspecto clave en la organización.
Capacidad de liderazgo, orientación a cliente y claro enfoque a la consecución de resultados son aspectos clave.
Ofrecemos incorporación inmediata en solvente grupo empresarial, posibilidades de desarrollo profesional y atractiva retribución compuesta por fijo, variable y coche de empresa.
En entrevista inicial se ampliará información.