PNTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo internacional de profesionales, tan diverso cómo diversos son los más de 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. /ppbr/pp¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido: buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. /ppbr/ppNuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo. /ppbr/ppEn Telecom Media ayudamos a nuestros clientes a reducir significativamente los costes de operaciones y mantenimiento aprovechando las ventajas de tecnologías punteras para transformar estas actividades y lograr optimizar recursos. /ppbr/ppEstamos buscando un/a a bResponsable de operación de servicios /b Voz móvil bpara clientes corporativos /b con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines. /ppbr/ppb¿Qué nos gustaría que aportaras? /b /pulliExperiencia en bservicios de operación y mantenimiento /b. /liliExperiencia batendiendo peticiones e incidencias /b /liliExperiencia en gestión del cliente. /liliExperiencia en coordinación de equipos. /liliConocimiento switching, enrutamiento de llamadas, análisis de servicios de voz móvil /liliConocimiento de entornos móvil, homologación de SIM/eSIM/iSIM. /liliConocimiento servicios móviles corporativos: enrolamiento, seguridad dispositivos, gestión de perfiles /liliValorable conocimiento SMS y mensajería masiva, M2M, configuración APNs, y servicios móviles de valor añadido /liliValorable conocimiento de Viewtinet, Stratio, modelos de inventarios, modelos de monitorización /liliOrientación a mejora continua, haciendo uso de las herramientas disponibles para mejorar la operativa del equipo (automatización, IA) /liliValorable inglés medio. /li /ulpbr/ppb¿Cuáles serían tus funciones? /b /pulliSupervisar y coordinar el equipo de operación de servicio de telefonía móvil que atienden peticiones e incidencias de usuarios de una corporación /liliResponsable de la organización del equipo, reparto de tareas, relación entre equipos /liliGarante de responder a las peticiones de los usuarios: responder a escalados, entrega de informes, solicitudes de información /liliGestión de todas las tareas de operación y mantenimiento. /liliAplicar el conocimiento y experiencia técnica para supervisar la calidad de los servicios y el rendimiento de los servicios de comunicaciones fijas, orientado al cumplimiento de SLAs y KPIs. /liliResponsable de planificación, instalación, configuración, pruebas, resolución de problemas y actualización de sistemas y equipos de voz móvil. /liliPunto máximo de escalado y apoyo técnico. /liliResponsable de la puesta en marcha y definición el contenido de cuadros de mando y modelos de seguimiento del servicio. /liliPreparación y asistencia a reuniones de seguimiento de servicio (informes, análisis de mejoras y recomendaciones). /liliGestión de todas las tareas de operación y mantenimiento. /liliCoordinación con fabricantes de las tecnologías bajo su cargo para resolución de incidencias. /liliResponsable de la implantación de mejoras: automatización, mejora continua, gestión conocimiento y de la información... /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /pp Contrato fijo y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación. /pp Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica. /pp Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring. /pp Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills). /pp Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos. /pp Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología. /ppbr/ppEn NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /ppbr/pp¡Te esperamos! /ppbr/pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique /p