Buscamos un/a Técnico/a de Soporte en Cliente Final. La persona seleccionada trabajará presencialmente en las oficinas del cliente, ubicadas en Alcobendas, brindando soporte y ayuda en el uso de soluciones de impresión y gestión documental (software PRISMA y, de manera complementaria, QUADIENT).
El puesto cuenta con un periodo de solape y formación junto al presente técnico.
Funciones principales:
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel en el software instalado.
Diagnosticar y resolver incidencias (ej. PDF no se imprime, se descuadra, queda en cola, etc.).
Supervisar y mantener el correcto funcionamiento de las soluciones.
Gestionar la relación diaria con el cliente, garantizando una comunicación profesional y fluida.
Escalar incidencias complejas a los equipos internos de Canon cuando sea necesario.
Documentar intervenciones y mantener actualizado el historial de incidencias.
Se ofrece
Contrato inicial de 3 a 6 meses + Contrato indefinido.
Jornada completa de lunes a viernes.de 8:00 a texto oculto€ br / año + Variable (Objetivos de calidad)
Formación inicial con apoyo del responsable presente.
Oportunidad de integrarse en un proyecto sólido en cliente final.