Delivery Manager Infraestructura, España
Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos un Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y validar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
* Garantizar que se cumple el plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y referente para el equipo en este aspecto.
* Impulsar el uso de herramientas para mejorar la productividad.
* Fomentar en el equipo la cultura de utilización de dichas herramientas como parte de la gestión de proyectos y servicios.
* Optimizar y mejorar la prestación de servicios en aspectos económicos y de calidad.
* Garantizar un nivel adecuado de servicio en sistemas complejos, gestionando riesgos de manera efectiva y siendo referente en la materia.
* Implementar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
* Gestionar cambios en entornos y situaciones complejas.
* Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
* Gestionar proyectos y servicios con control experto en diseño y aspectos económicos.
* Gestionar la relación con el cliente en entornos de alta incertidumbre, diversidad y volumen, generando negocio, identificando necesidades proactivamente y alineando expectativas.
* Apoyar en la elaboración y defensa de soluciones técnicas a clientes.
* Dirigir equipos mixtos, tanto presenciales como remotos.
* Conocimientos en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
* Formación en Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL 4 (deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrable en roles similares y gestión de proyectos bajo SLAs.
En NTT Data, somos un equipo de más de 139,000 profesionales en 50 países, trabajando en sectores como telecomunicaciones, finanzas, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referentes en consultoría. Esto es posible gracias a la colaboración, la calidad humana y la innovación constante de nuestro equipo.
Beneficios:
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación técnica desde el primer día.
* Salario acorde a la experiencia.
Porque Greattech, needs GreatPeople, like you.
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Delivery Manager Infraestructura
• León, España
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