Descripción de la oferta de empleo de Teleoperador/a atención al cliente en Pol. Ind. De Toledo
Empresa del sector de automoción busca un/a teleoperador/a (Call Center) para trabajar en Toledo y realizar las siguientes tareas:
- Dar en tiempo y forma respuesta a las solicitudes de los clientes en un primer contacto.
- Identificar las necesidades de los clientes y adoptar las medidas oportunas para dar el servicio más apropiado.
- Resolver dentro del ámbito de su competencia sobre las reclamaciones de los clientes.
- Alcanzar los objetivos comerciales en las campañas u ofertas vigentes.
- Desarrollar oportunidades de negocio en las llamadas de clientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada.
- Recepción de llamadas en el Call Center, gestión tickets, email, WhatsApp.
- Manejo diario del programa de pedidos, Doc-Net, entre otros.
- Comunicar a Gerencia, Dpto. Comercial, Dpto. Administración, R. Call Center o a la R. de Calidad
cualquier tipo de sugerencia, propuesta, incidencias y mejoras relativas al Dpto. Call Center.
- Cumplir las demás funciones que le asigne la Dirección o Responsable de Call Center en el ámbito de sus competencias.
- Salida de reparto urgente cuando se necesite.
- Mantener el área de trabajo limpio y ordenado.
- Coordinación logística con almacén/transporte: prioridades, entregas urgentes.
Función:
Teleoperador/a atención al cliente
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 a 6 meses en un puesto similar.
- Buscamos a una persona comprometida, responsable y con habilidad de escucha y atención al cliente.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Disponer de vehículo propio para desplazarse.
Formación:
GM en electromecánica y carrocería/pintura de vehículos.
Idiomas:
Castellano hablado y escrito correctamente.
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