¿Te motiva convertir una posible baja en una oportunidad de fidelización?En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a de Retención de Cartera para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en
MATARÓ .
Tu misión será retener y fidelizar a nuestros asegurados, aportando soluciones personalizadas, empatía y firmeza comercial. Si tienes experiencia en el sector asegurador y te apasiona cuidar al cliente, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?Ejecutar estrategias de retención de clientes, trabajando proactivamente para reducir cancelaciones.Atender llamadas de clientes que desean cancelar su póliza, identificando sus necesidades y ofreciendo alternativas que les aporten valor.Resolver incidencias o dudas relacionadas con pólizas, con un enfoque orientado al cliente y a la solución.Analizar motivos de baja y colaborar con el equipo para proponer mejoras en la experiencia del cliente.Registrar cada gestión en los sistemas, asegurando un seguimiento preciso y efectivo.
¿Qué buscamos en ti?Mínimo 2 años de experiencia en el sector asegurador, idealmente en funciones de retención o fidelización.Habilidades sobresalientes de comunicación, empatía y persuasión.Proactividad, autonomía y orientación a resultados.Dominio de herramientas informáticas y CRMs de gestión de clientes.Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma en situaciones sensibles.
¿Qué te ofrecemos?Contrato estable y salario competitivo:
18.000 € brutos anuales + dietas.Horario de lunes a viernes, de 12:
00 a 20:
00 h (1 hora de descanso para comer).Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de FIATC.Beneficios sociales:
Plan de jubilación, retribución flexible (comida, transporte, guardería…)Descuentos exclusivos en seguros FIATC.
¿Te animas a marcar la diferencia?Si te motiva acompañar y retener a los clientes en momentos clave, y buscas un entorno profesional con estabilidad y buen clima laboral, esta es tu oportunidad.
Déjanos tu candidatura y pronto nos pondremos en contacto contigo.