¿Te apasiona el trato con clientes y la coordinación de procesos? En este rol de Customer Service Specialist/Soporte Comercial serás el punto clave para que todo funcione sin fricciones. Tu objetivo será dar soporte técnico-comercial al área de Filtración Molecular, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio sobresaliente y que los pedidos, ofertas e incidencias se gestionen de forma ágil y eficiente. ¡Serás el nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas!
Responsabilidades:
- Atender a clientes nacionales e internacionales en español e inglés, ofreciendo un servicio cercano y profesional. - Gestionar pedidos desde su recepción hasta la engrega. - Preparar, enviar y hacer seguimiento de ofertas técnico-comerciales. - Coordinar con logística, producción y calidad para garantizar plazos y envíos correctos. - Realizar seguimiento de entregas, controlar documentación y dar soporte postventa. - Resolver incidencias comerciales y técnicas con rapidez y eficacia. - Mantener actualizados los datos en ERP/CRM. - Apoyar al equipo comercial y colaborar estrechamente con Customer Service.
Requisitos
- Formación en Administración, Comercio, Logística o áreas técnicas relacionadas (¡si tienes experiencia, mejor!). - Experiencia previa en soporte comercial, customer service o back office en entornos técnicos o industriales. - Español nativo y nivel alto de inglés. - Conocimientos de logística y gestión de pedidos; se valora la experiencia con ERP (SAP) y CRM (Microsoft Dynamics). - Habilidades clave: orientación al cliente, organización, comunicación efectiva, resolución de incidencias, trabajo en equipo, proactividad y atención al detalle.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un área técnica especializada en Filtración Molecular. - Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una compañía internacional en expansión. - Formación continua en productos y procesos. - Un equipo en crecimiento y un excelente ambiente de trabajo.
¿Te interesa?
¡No lo dudes! Envía tu CV y únete a nuestro equipo para seguir creciendo juntos.