Estamos buscando un/a Arquitecto/a Cloud especializado en Amazon Connect y GenAI para liderar el diseño e implementación de un actual canal global de comunicación basado en voz e inteligencia artificial. Serás una pieza clave en la creación de soluciones conversacionales inteligentes, combinando Contact Center en la nube con agentes de IA generativa a escala enterprise.
Lo que harás
- Diseñar arquitecturas escalables y seguras en AWS para canales de voz y automatización conversacional.
- Implementar soluciones en Amazon Connect integradas con GenAI y agentes conversacionales.
- Diseñar flujos conversacionales complejos y orquestar procesos de negocio automatizados.
- Integrar servicios AWS con sistemas corporativos y plataformas enterprise.
- Documentar arquitecturas, decisiones técnicas y mejores prácticas.
- Actuar como referente técnico y liderar la evolución del canal de comunicación global.