¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center?
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En Konecta, no solo gestionamos servicios;
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transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica s para nuestro Hub de Llacuna (Poblenou). Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia.
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Tu impacto en el tablero estratégico: Como responsable máximo/A de la cuenta, tu misión será el equilibrio perfecto entre la estrategia y la ejecución:
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- Visión 360º: Liderarás el ciclo de vida completo del servicio, desde el \"Go-live\" hasta la optimización de procesos.
- Gestión de P&L;: Serás el dueño/a de los números. Tu capacidad analítica permitirá optimizar costes, márgenes y KPIs financieros.
- Partner Estratégico: Serás la voz de Konecta ante el cliente, transformando sus necesidades en soluciones de innovación y tecnología.
- Liderazgo Inspirador: Dirigirás a mandos intermedios y equipos multidisciplinares en un entorno de mejora continua.
¿Qué perfil buscamos?: Buscamos a un/a profesional con visión estratégica, con mentalidad de crecimiento, con una fuerte orientación a resultados, que sea altamente resolutivo/a y la capacidad para liderar con agilidad\n
- Experiencia: Trayectoria sólida en posiciones de Dirección (Business Manager, Ops Manager o Service Manager) dentro del sector BPO / Contact Center.
- Liderazgo de equipos multidisciplinares.
- Finanzas: Dominio real de control de costes y análisis de rentabilidad.
- Idiomas: valorable nivel de Inglés B2/C1
- Formación: ADE, Ingeniería o similar.
- Soft Skills: Comunicación con intención, mentalidad estratégica, adaptación evolutiva, curiosidad constante, uso estratégico de los datos, pensamiento critico aplicado y toma de decisiones ágiles, entre otros. Resiliencia, negociación de alto nivel y un liderazgo que empodere equipos.
Por qué Konecta es tu siguiente gran paso \n
- Estabilidad Real: Contrato fijo desde el primer día.
- Work-Life Balance: Horario de oficina (L-J 09h-18h) y viernes intensivos hasta las 15h.
- Ubicación Top: Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (Llacuna).
- Rol clave en la evolución de la compañía hacia un modelo mas eficiente.
- Capacidad de construir y escalar una operación de referencia
- Desarrollo profesional en un entorno exigente pero altamente estimulante.
- Crecimiento Exponencial: Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes del mercado.
¿Aceptas el desafío?\n
Si estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte. Inscríbete ahora y hablemos de tu futuro.