Buscamos un/a Team Leader para hacerse cargo de nuestras operaciones de callers en varias marcas. Gestionamos campañas tanto B2B como B2C, y liderarás un equipo amplio de callers trabajando en una mezcla variada de proyectos.
El puesto cubre todo el ciclo: entrevistar e incorporar a nuevos candidatos, decidir quién entra al equipo, monitorizar el rendimiento diario y asegurarte de que el trabajo que debe hacerse realmente se hace.
En el día a día, serás la persona de referencia para nuestros callers. Llevarás las entrevistas de selección, acompañarás a los nuevos en el onboarding, harás seguimiento del output y la calidad, entrenarás a quienes no rindan y actuarás cuando haga falta resolver algo.
Te moverás entre distintas marcas y productos — una hora revisando tasas de conversión de una campaña B2C de consumidor final, y la siguiente trabajando con un equipo B2B en calidad de pipeline y ratios de concertación de reuniones. El puesto encaja con alguien que sabe exigir responsabilidad, mantiene muchas piezas en movimiento bien organizadas y cambia de contexto sin perder el hilo.
Como combinamos ventas B2C a consumidor final con generación de leads / concertación de citas B2B, necesitas entender qué significa \"hacerlo bien\" en ambos mundos — el ritmo, los KPIs y el estilo de llamada son genuinamente distintos, y un/a buen/a Team Leader adapta su enfoque a cada uno.
Lo que buscamos:
* Español nativo o bilingüe (escrito y hablado) — liderarás callers hispanohablantes y evaluarás candidatos en español
* Buen nivel de inglés para la comunicación interna con el equipo fundador
* Soltura entrevistando y evaluando candidatos a buen ritmo — incorporamos de forma continua
* Fuertes habilidades organizativas y seguimiento real; cierras los temas que abres
* Estilo de comunicación claro y directo — con los callers y con nosotros
* Instinto de coaching: escuchas una llamada y sabes qué hay que corregir
* Disponibilidad para estar conectado/a en horario laboral español
* Modelo de comisiones fuerte, ligado directamente al rendimiento de tu equipo — cuanto mejor rindan ellos, mejor ganas tú
* Totalmente remoto, y con flexibilidad real de ubicación — trabaja desde España, o desde el extranjero el tiempo que quieras, siempre que puedas cubrir horario laboral español para tu equipo
* Mucha variedad entre marcas, productos y campañas B2B/B2C
* Arranque rápido con un onboarding estructurado y apoyo continuo del equipo fundador
* Responsabilidad real — tú llevas tu equipo, nosotros respaldamos tus decisiones
Si esto te encaja, envíanos tu candidatura pronto. Queremos cubrir el puesto rápido y buscamos a alguien que pueda empezar lo antes posible.
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