Ingeniero de redes N2 (Tech Solutions)
Proporcionar soporte on-hold, con alta disponibilidad y atención constante a la recepción de incidencias.
Diagnosticar y resolver problemas de comunicación de dispositivos de red.
Diseñar, implementar y configurar redes HP (LAN, WLAN, VPN).
Administración y mantenimiento de equipos de red HP.
Sustitución y configuración de switches, tareas de parcheo, routers y firewalls.
Gestión de firewalls Juniper y Fortinet y proxies.
Consulta y análisis de logs, así como exportación de ficheros para diagnóstico.
Administración de sistemas IPS (Tipping-Point).
Gestión de DNS, DHCP, Radius, certificados digitales y herramientas de filtrado de contenido.
Uso de herramientas de gestión y documentación de redes.
Evaluación y soporte en auditorías de seguridad.
Monitorización continua de redes y sistemas.
Ejecución de mantenimiento preventivo y acciones de mejora continua.
Ejecución de planes de recuperación ante desastres acordados.
Gestión de tickets mediante ServiceNow, garantizando trazabilidad y tiempos de respuesta.
Cumplimiento estricto de SLA y reglas operativas definidas por Mercedes.
Proyecto sólido como Ingeniero de redes N2
Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico
Experiencia
Al menos 1 año de experiencia en soporte de redes o telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos
Fundamentos de ITIL.
Gestión de entornos de red y soporte TELECO.
Experiencia con herramientas de ticketing (especialmente ServiceNow).
Certificaciones (valorables)
Cisco CCNA.
NSE3.
HP Aruba.
Idiomas
Español: fluido.
Inglés: nivel B2.
Habilidades y competencias
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y con SLA estrictos.
Alto sentido de la responsabilidad y orientación al servicio.
Persona organizada, eficiente y proactiva.
Capacidad de trabajo en equipo.
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