En EDIBON somos una empresa internacional dedicada al diseño y fabricación de equipamiento técnico para la enseñanza de ingeniería, la investigación y la formación tecnológica, con presencia en universidades, centros de investigación y laboratorios de más de 140 países.Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico de Asistencia Postventa para reforzar nuestro equipo técnico. Buscamos un perfil con iniciativa, capacidad de organización, experiencia en entornos técnicos y orientación al cliente.Tareas- Recepción de incidencias de clientes.- Análisis inicial y preevaluación en remoto de los problemas reportados: averías mecánicas, eléctricas, electrónicas, hidráulicas…- Coordinación con los equipos internos de producto, diseño o I+D para su resolución.- Participar en instalaciones de equipos en la localización del cliente y explicación de su funcionamiento- Comunicación con el cliente sobre el estado y la solución de la incidencia.- Cierre y documentación de incidencias resueltas.- Trabajo 100% presencial en nuestras instalaciones en Móstoles.Requisitos- Titulación técnica- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el sector técnico- Inglés avanzado imprescindible. Idioma de trabajo habitual.- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera efectiva.- Empatía y orientación al cliente.Beneficios- Flexibilidad horaria. Tarde viernes libre.- Bolsa de horas libres.- Aparcamiento para empleados.- Proyecto estable (contrato indefinido).- Retribución flexible: restaurante, guardería, transporte y seguro médico#J-18808-Ljbffr