Pstrong¿Te apasiona el Customer Service en entornos industriales complejos? /strong /ppEn strongIntermas /strong, somos una empresa industrial multinacional con una clara vocación de innovación, excelencia operativa y orientación al cliente. Formamos parte de un grupo internacional líder, donde la mejora continua, la colaboración y la toma de decisiones con impacto real forman parte del día a día. /ppActualmente, buscamos incorporar un/a strongCustomer Service Back Office Comercial Senior /strong, una posición clave dentro de la cadena de suministro. /ppbr/ppstrongMisión del puesto /strong /ppLiderar la gestión integral del servicio al cliente, actuando como referente funcional del área y garantizando un alto nivel de servicio en un entorno industrial multinacional. El rol tiene un peso estratégico en la coordinación transversal, la gestión operativa avanzada y la mejora continua de los procesos de Customer Service y Back Office Comercial. /ppbr/ppstrongFunciones y responsabilidades /strong /ppbr/pulliGestión integral y avanzada de pedidos de clientes nacionales e internacionales, desde la recepción hasta la entrega final. /liliIntroducción, validación y optimización de pedidos y condiciones comerciales en el ERP. /liliConfirmación y negociación de condiciones de entrega con clientes (fechas, cantidades, prioridades y soluciones alternativas). /liliDefinición, revisión y mantenimiento de tarifas y precios de venta en el ERP, en coordinación con el área Comercial. /liliAtención experta a clientes estratégicos y resolución de incidencias de alto impacto. /liliSeguimiento proactivo de entregas, anticipando riesgos y proponiendo planes de acción. /liliSupervisión y validación de la facturación a clientes. /liliSoporte avanzado al equipo Comercial en procesos de venta, licitaciones y gestión de cuentas clave. /liliCoordinación funcional con Logística, Producción y Ventas para optimizar el nivel de servicio. /liliParticipación activa en proyectos de mejora continua, optimización de procesos y estandarización de procedimientos. /li /ulpbr/ppstrongAlcance del puesto /strong /ppbr/pulliAtención directa a clientes nacionales e internacionales. /liliCoordinación funcional con el equipo de Customer Service, Clientes, Logística, Producción y Equipo Comercial. /liliNo conlleva gestión directa de personal. /liliNo requiere viajes. /li /ulpbr/ppstrongFormación y experiencia /strong /ppbr/pullistrongFormación profesional /strong: Ciclo Formativo de Grado Superior o formación equivalente en entorno industrial. /lilistrongExperiencia sólida /strong (mínimo 5 años) en puestos de Customer Service o Supply Chain en entorno industrial multinacional. /lilistrongAmplia experiencia en la gestión de ERP /strong (SAP u otros sistemas similares). /li /ulpbr/ppstrongIdiomas /strong /ppbr/pulliInglés: imprescindible (nivel profesional). /liliOtros idiomas: valorables. /li /ulpbr/ppstrongConocimientos técnicos /strong /ppbr/pulliConocimiento de procesos de exportación. /liliConocimiento de Incoterms (deseable). /liliCapacidad de análisis de datos y gestión de información. /li /ulpbr/ppstrongCompetencias requeridas /strong /ppbr/pulliAlta capacidad de organización, planificación y priorización. /liliVisión global del negocio y orientación a resultados. /liliCapacidad de análisis y toma de decisiones en entornos complejos. /liliExcelentes habilidades de comunicación y liderazgo funcional. /liliCapacidad para influir y coordinar equipos multidisciplinares sin dependencia jerárquica. /liliOrientación al cliente y a la mejora continua. /liliProactividad y autonomía en la gestión del día a día. /li /ulpbr/ppstrong¿Que ofrecemos? /strong /ppbr/pulliEntorno multinacional, industrial y dinámico. /liliPosición clave dentro de la cadena de suministro para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. /liliIncorporarte a una empresa sólida, internacional y en crecimiento. /liliSalario: 30.000€ /liliAutonomía, responsabilidad y un rol con impacto real en el negocio. /liliEntorno colaborativo, cercano y con visión de futuro. /liliProyecto estable, con recorrido y posibilidades de desarrollo. /liliHorario de entrada y salida flexible, el horario de entrada es 08-09horas y de salida de 17-18horas /liliLos viernes realizamos jornada intensiva. /liliHorario flexible para favorecer la conciliación. /liliParking en empresa /liliRetribución flexible /li /ul