¿Tienes experiencia resolviendo incidencias técnicos/as y ofreciendo soporte a clientes antes y después de la venta?
¿Te motiva combinar diagnóstico técnico/a, relación con clientes y seguimiento de proyectos?
Si es así, ¡esta oportunidad puede encajar contigo!
La Compañía líder en soluciones de riego cualificado comprometida con la eficiencia en el uso del agua en agricultura, jardinería y otros entornos técnicos/as. Te incorporarás a un equipo donde tu criterio técnico/a tendrá un impacto directo en el servicio al cliente.
Tus principales responsabilidades serán:
- Asistencia técnico/a pre y postventa – Asesoramiento técnico/a a clientes, distribuidores e instaladores.
- Apoyo en soluciones multiproducto antes de la venta y validación técnico/a tras su implementación.
- Diagnóstico y resolución de incidencias – Análisis de problemas técnicos/as, detección de causas y propuesta de soluciones efectivas.
- Experiencia real solucionando incidencias técnicos/as (más allá de un rol SAT operativo).
- Seguimiento directo con el cliente – Visitas en campo para evaluar instalaciones, validar incidencias y realizar seguimiento técnico/a.
- Construcción de una relación de confianza con el cliente.
- Documentación e informes técnicos/as – Elaboración de informes, esquemas, planos y documentación técnica asociada.
- Seguimiento de indicadores técnicos/as, calidad y mejoras propuestas.
- Coordinación técnica – Comunicación con proveedores/as para temas técnicos/as, garantías y formaciones.
- Participación en formaciones internas y externas para clientes.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia demostrable en resolución de incidencias técnicos/as (hidráulicas y/o mecánicos/as).
- Haber trabajado en postventa técnico/a, soporte a clientes o gestión técnico/a integral.
- Formación: CFGS / Grado Superior en gestión del agua, redes hidráulicas o similares.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional (coche de empresa).
- Carné de conducir.
- Disponibilidad para asistir a formaciones en proveedores/as internacionales.
- Conocimientos de ofimática y herramientas de gestión de proyectos (valorable).
- Idiomas: catalán, inglés o francés (valorable).
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