En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto.
Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.
Funciones
* Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
* Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
* Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.
* Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.
* Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.
* Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
* Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
Requisitos
* Experiencia en puestos similares
* Nivel avanzado de inglés - C1
* Valorable experiencia en otros idiomas
* Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.
Se Ofrece
* Incorporación inmediata.
* Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
* Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.
* Comida incluída
Si cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en nuestro equipo!
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