Buscamos un Técnico Informático con experiencia en la resolución de incidencias de nivel 1 y 2 para unirse a nuestro equipo. El candidato debe contar con al menos 2 años de experiencia, tener conocimientos técnicos sólidos en infraestructura IT para PYMEs y destacar por su buena presencia y trato con usuarios y clientes.
Responsabilidades:Resolución de incidencias informáticas de nivel 1 y 2, tanto presencial como remotamente.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos microinformáticos (PCs, portátiles, impresoras, etc.).Gestión y administración básica de redes de datos (configuración de routers, switches, VLANs, Wi-Fi, etc.).Administración y mantenimiento de servidores, dominios y sistemas de directorio activo.Configuración y monitoreo de firewalls y sistemas de seguridad perimetral.Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura tecnológica básica de una PYME.Interacción directa con usuarios y clientes para identificar y resolver sus necesidades tecnológicas con rapidez y eficacia.Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones en herramientas de gestión de tickets.
Requisitos:Experiencia mínima de 2 años resolviendo incidencias informáticas de nivel 1 y 2.Conocimientos en microinformática, administración de servidores, y sistemas informáticos en general.Conocimientos en administración de Microsoft 365Certificación B1 Inglés o superiorBuenas habilidades interpersonales y capacidad para tratar con usuarios y clientes de forma profesional.Buena presencia y actitud proactiva en la atención al cliente.
Competencias valoradas:Administración de Intunes, despliegue y powershellCertificaciones técnicas (CompTIA, Cisco, Microsoft, etc.).Certificaciones o conocimientos en prácticas de gestión IT (ITIL, SCRUM, etc)Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión.
Ofrecemos:Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.Formación continua en tecnologías actualesExcelente ambiente de trabajo en una empresa joven y con mucha capacidad de crecimiento