Informática selecciona un/a TÉCNICO INFORMÁTICO – SOPORTE Y SOLUCIONES IT para su sede de Cabrerizos (Salamanca).
Funciones:
1. Brindar soporte técnico a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
2. Diagnosticar y solucionar problemas en equipos y sistemas informáticos, tanto de manera remota como presencial.
3. Instalar, mantener y reparar equipos informáticos, servidores, redes y periféricos.
4. Colaborar con el equipo interno y con fabricantes para la resolución de incidencias complejas.
5. Documentar de forma detallada cada incidencia, solución y recomendación.
6. Instalar, configurar y dar soporte a productos SAGE, incluyendo ERP y CRM.
7. Crear guías de usuario, FAQ's y otros materiales de soporte.
8. Asesorar a pymes y autónomos en su transformación digital, aportando soluciones tecnológicas.
9. Apoyar en la preventa y en la implementación de proyectos tecnológicos.
Requisitos:
10. Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y Comunicaciones.
11. Experiencia mínima de al menos 1 año.
12. Nivel medio de inglés.
13. Conocimientos técnicos en:
14. Resolución de problemas de hardware y software.
15. Experiencia en sistemas operativos (Windows, Mac y Linux).
16. Redes informáticas y seguridad (firewalls, endpoints y seguridad 360).
17. Instalación y mantenimiento de equipos, servidores y virtualización.
18. Mantenimiento de software (ERP, ciberseguridad).
19. Experiencia con plataformas de gestión de incidencias (helpdesk/servicedesk).
20. Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
21. Capacidad de trabajo en equipo e independencia.
22. Se valorará positivamente:
23. Experiencia en roles de soporte técnico o consultoría de software.
24. Conocimientos avanzados en aplicaciones SAGE, ERP o CRM de otros fabricantes.
25. Experiencia en el manejo de herramientas de ticketing y en gestión de dominios y hosting.
Se ofrece:
26. Contrato indefinido.
27. Jornada completa.
28. Trabajo presencial.
29. Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 13:30 y de 15:30 a 16:00 horas; Viernes de 08:00 a 15:00 horas.
30. Salario anual superior a sociales: Porcentaje sobre objetivos, teléfono móvil, cheque restaurante, vehículo / kilometraje.