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Servicio de atención al cliente

Coslada
Indefinido
Ford Trucks España
Publicada el 9 julio
Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo un gestor para el departamento de Atención al Cliente.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de las reparaciones de sus vehículos.

• Brindar información clara y precisa sobre los servicios realizados, tiempos estimados de entrega y cualquier incidencia detectada durante el proceso.

• Coordinar la comunicación entre los clientes y los técnicos de taller para asegurar una atención eficaz y personalizada.

• Registrar las solicitudes, reclamaciones o sugerencias de los clientes en el sistema interno.

• Realizar seguimiento proactivo de los casos abiertos, manteniendo informado al cliente en todo momento.

• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.

• Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera comprensible.

• Orientación al cliente y actitud resolutiva ante problemas o reclamaciones.

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente.

• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.

Ingles fluido

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.

• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.

• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.

• Jornada laboral completa y condiciones competitivas.

Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un sector clave como el transporte, envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.

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