**¡Súmate a RAS!**
Desde la oficina de **RAS INTERIM MARTORELL** seleccionamos a **ASESORES/AS DE SERVICIO** para importante concesionario ubicado en Martorell.
**TUS RESPONSABILIDADES**
**- **Mantener actualizada la información de Clientes y vehículos.
- Llamar a los Clientes para ofrecer Servicios y asesoramiento.
- Llamar a los Clientes para realizar Mantenimientos.
- Gestionar y hacer seguimiento de los Planes de Mantenimiento.
- Concertar citas de Taller (Planificar).
- Coordinar con Taller y Recambios la disponibilidad de los recursos necesarios.
- Formar parte de las reuniones diarias con el equipo para coordinar las actividades logísticas, técnicas y comerciales del Taller.
- Recibir al Cliente personalmente.
- Realizar personalmente el Checklist de Recepción (Checklist alrededor del vehículo).
- Informar al Cliente sobre los trabajos a realizar, el tiempo y el coste de la intervención.
- Asegurar la confirmación del Cliente.
- Asesoramiento técnico-comercial al Cliente.
- Detectar necesidades del Cliente.
- Venta activa de Servicios.
- Gestión de la Orden de Reparación y elaboración de presupuestos.
- Informar al Cliente sobre nuevos trabajos detectados, el tiempo y el coste de la intervención.
- Disponer de los detalles del pago.
- Verificar que hemos cumplido con nuestro compromiso con el Cliente (plazos de recogida y entrega del vehículo, intervenciones a realizar,).
- Entregar al Cliente el vehículo (explicar los trabajos realizados y la Factura).
- Archivar los trabajos pendientes y no realizados (ofertas abiertas) para su posterior gestión.
- Llamar a los Clientes para hacer seguimiento de reparaciones, presentar ofertas sobre trabajos no realizados, campañas técnicas,
- Canalizar y distribuir las reclamaciones de Clientes, relativas al taller, hacia el Gestor de Satisfacción al Cliente
- Cumplir con SHE y DOS, y todo ello aplicando los criterios de SRS
**¿QUE NECESITAMOS DE TI?**
- Experiência previa en el puesto mínima de 3 años demostrada en el puesto.
- Titulación de CFGM/S.
- Conocimientos técnicos sobre vehículos industriales.
- Conocimientos de aplicaciones de Taller
- Persona comunicativa, orientada al cliente, organizada y colaborativa.
**SE OFRECE**
- Posición fiable (ETT+ Posibilidad incorporación a empresa).
- Salario bruto anual: 24.000 €.
- Horario de lunes a viernes de 8 a 13 y de 15 a 18h.
¡Si es lo que estas buscando y crees que te puede interesar la oferta, no dudes en inscribirte!
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Salario: 24.000,00€ al año
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
- Martorell, Barcelona provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Preguntas para la solicitud:
- ¿En cuanto te puedes incorporar?
Experiência:
- asesor/a de servicio: 3 años (Deseable)