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NTT DATA
creemos que cuando las personas crecen, el impacto es imparable. Por eso, trabajamos cada día para crear un entorno donde puedas ser tú, pensar en grande y construir el futuro con propósito.
Nuestra misión es clara: acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente en la sociedad a través de una innovación responsable. Y lo hacemos poniendo a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Aquí, cada voz cuenta. Escuchamos, aprendemos y celebramos la diversidad de perspectivas porque sabemos que las mejores ideas nacen cuando todas las miradas tienen espacio. Te animamos a ser audaz, a ir más allá de lo esperado y a desafiar los límites con curiosidad, ambición e innovación.
Cumplimos lo que prometemos. Actuamos con integridad, asumimos responsabilidades y generamos confianza a través de los resultados. Porque hacer lo correcto no es una opción: es nuestra forma de trabajar. Y, sobre todo, ganamos juntos. Colaboramos sin fronteras, nos apoyamos mutuamente y compartimos los éxitos como un solo equipo global.
En NTT DATA seguimos liderando el movimiento. Por undécimo año consecutivo, hemos obtenido la certificación
Top Employer España
. Además, hemos sido reconocidos como
Top Employer Global
por tercer año consecutivo y como
Top Employer Europa
por cuarto año consecutivo.
Haz de este, tu lugar al que pertenecer, aprender y ampliar tu red profesional.
Make this the place where you grow.
Buscamos
un/a profesional con experiencia en liderazgo técnico y gestión de servicios IT, capaz de impulsar la evolución de nuestro SOC, garantizar la excelencia operativa y desarrollar el talento del equipo.
¿Cuál será tu misión?: liderar de forma integral el área técnica bajo su responsabilidad, asegurando calidad de servicio, eficiencia operativa, crecimiento del equipo y evolución tecnológica continua.
Principales responsabilidades
Liderazgo y desarrollo de equipo
Responsable global de los equipos técnicos del área.
Evolución técnica de los productos y servicios bajo su responsabilidad.
Seguimiento, mentoring y coaching del equipo asignado.
Gestión del desempeño y revisión salarial.
Onboarding de nuevas incorporaciones, transmitiendo la cultura de equidad, esfuerzo y compañerismo.
Definición y seguimiento del plan de formación y certificaciones.
Impulso del desarrollo profesional y mantenimiento de una estructura de equipo equilibrada.
Planificación y gestión operativa
Planificación de turnos y cuadrantes.
Control y planificación de vacaciones garantizando la continuidad del servicio.
Gestión de la capacidad, cargabilidad y disponibilidad del área.
Control de horas incurridas vs. servicios contratados.
Asignación y supervisión de tareas técnicas según experiencia y desarrollo profesional.
Seguimiento de la correcta ejecución de los servicios.
Gestión de clientes y servicios
Control periódico de servicios y demanda en clientes.
Gestión de incidencias críticas, quejas y reclamaciones.
Participación en reuniones de área, coordinación, centro y clientes.
Acompañamiento en transiciones de servicios.
Reporting periódico a la capa ejecutiva sobre evolución y cumplimiento de objetivos.
Gestión estratégica y mejora continua
Actualización del catálogo de servicios, tecnologías y productos del área.
Apoyo en cotizaciones junto al Service y Delivery Manager.
Control y actualización del inventario (material y personal).
Identificación de oportunidades de automatización .
Garantizar cumplimiento de políticas de seguridad y continuidad .
Cumplimiento del Marco Metodológico y seguimiento de procesos y documentación.
Selección y crecimiento
Participación en entrevistas y validación técnica de candidatos.
Apoyo en la incorporación de nuevos perfiles.
Conocimientos valorables en Seguridad IT
Administración y gestión de eventos de seguridad en sistemas, infraestructuras y aplicaciones.
Hardening de redes y sistemas.
Escaneo y gestión de vulnerabilidades.
Monitorización de eventos (Firewall, WAF, IDS/IPS, SIEM).
Gestión de herramientas de seguridad (EDR, antimalware, escáneres de vulnerabilidades).
Redacción de políticas y procedimientos de seguridad TI.
Perfil que buscamos
Experiencia en liderazgo de equipos técnicos.
Visión estratégica con fuerte capacidad operativa.
Orientación a resultados y cliente.
Capacidad analítica y de planificación.
Excelentes habilidades de comunicación y coordinación transversal. xohynlm