¡Estamos buscando un perfil Business Intelligence / Analista de Datos con visión integral del ciclo de información para dar soporte estratégico al área de Valor Cliente de toda la compañía.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.
Trabajarás con datos extraídos del CRM Salesforce, transformándolos en insights accionables que permitan mejorar la experiencia, rentabilidad y retención del cliente.
Funciones y responsabilidades
* Explorar y analizar la base de datos de clientes para entender comportamientos, segmentaciones y patrones.
* Interpretar necesidades del negocio y traducirlas en soluciones basadas en datos.
* Identificar nuevas oportunidades (casos de uso, automatizaciones o actividades CRM) que mejoren la relación con el cliente.
* Estandarizar y automatizar procesos CRM, asegurando consistencia y eficiencia en la gestión de datos.
* Diseñar dashboards y reportes en Power BI o QlikSense para visualizar resultados y apoyar la toma de decisiones.
* Programar en SQL para gestionar, limpiar y preparar la información del cliente de forma autónoma.
* Contribuir a la visión omnicanal del CRM, integrando datos de tienda y web para una experiencia unificada.
Requisitos técnicos indispensables
* Dominio de SQL para la gestión y explotación de bases de datos.
* Experiencia en visualización de datos con Power BI (u otra herramienta de visualización).
* Experiencia en procesos End to End (E2E) : desde la extracción hasta la entrega de insights o automatizaciones.
* Capacidad para dar respuesta a negocio, interpretando necesidades comerciales y aportando soluciones basadas en datos.
Valoramos también
Conocimiento de estrategias y procesos CRM (segmentación, campañas, customer journeys, fidelización).
Experiencia en entornos retail, ecommerce o data marketing .
Interés por la automatización de procesos y la mejora continua.
Haber desarrollado dashboards e informes CRM para seguimiento de campañas o comportamiento del cliente.
¿Qué te ofrecemos?
* Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
* Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico...
* Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
* Beneficios sociales : descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación...
* Sistema de trabajo híbrido .
* Formación continua. xohynlm
Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.