Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Desde Profile, estamos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas ServiceNow para integrarse en nuestro equipo, trabajando 100% remoto para uno de nuestros clientes.
Creemos que con ilusión se cambian las cosas y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para ello, no buscamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común.
Conocimientos avanzados en: CMDB, Discovery y Service Mapping, ITSM, ITOM, ACL, Service Catalog, SECOPS, entre otros.
Tareas a desempeñar:
1. Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación.
2. Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar solicitudes como incidentes, solicitudes de cambio y defectos.
3. Integraciones de correo electrónico.
4. Desarrollo de integraciones con ServiceNow mediante REST.
5. Desarrollo de módulos propios, incluyendo creación de tablas, índices, menús y lógica asociada como flujos de trabajo, ACL y scripts.
6. Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio y mejoras.
7. Mantenimiento general de la instancia, incluyendo correcciones, actualizaciones y clonaciones.
8. Implementación y gestión de servidores MID para Discovery.
9. Creación de Schedules, comportamientos, clusters y clasificadores.
10. Mantenimiento de la CMDB y su estado.
11. Integración de SN Discovery con soluciones en la nube como VMware o Azure.
12. Integraciones mediante conectores de grafos de servicios (SCCM, Intune, Infoblox, etc.).
13. Mapeo de recursos de servicios a aplicaciones y servicios de negocio según CSDM.
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