Position Overview
\nMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.\n
Hermosillo, SO
\n
JOB TYPE
\nFull-Time\n
PAY TYPES
\nSalary\n
APPLICATION DETAILS
\nNo Resume Required, Entry-Level\n
Position Overview
\nMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.\n
Estamos buscando agentes de ventas para unirse a nuestro equipo. Si crees que tienes una personalidad positiva y persuasiva, y la determinación para tener éxito, esta es la carrera para ti. Con nuestro programa de capacitación líder en la industria, seguramente tendrás éxito y crecerás.
\n
Todos los solicitantes deben ser fluidos en inglés y residir dentro de la distancia en automóvil de nuestra oficina, ubicada en Hermosillo, SO. ¡Comienza tu carrera aquí!
\n
Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
\n
POSITION RESPONSIBILITIES
\n
\n
- Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
\n
- Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes y vender los productos y servicios apropiados.
\n
- Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver problemas.
\n
- Investigar sistemas para encontrar información faltante; coordinar con otros departamentos para resolver problemas según corresponda.
\n
- Utilizar sistemas y tecnología para completar tareas de gestión de cuentas.
\n
- Documentar y procesar con precisión los pedidos de los clientes en los sistemas apropiados.
\n
- Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
\n
- Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
\n
- Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
\n
- Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
\n
- Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.
\n
\n
Candidate Qualifications
\nSe Alienta a Todos Los Solicitantes Positivos y Motivados a Postularse.\n
Los Candidatos Ideales Para Esta Posición Son Altamente Motivados y Dedicados, y Deben Poseer Las Siguientes Cualidades
\n
¿TE PREGUNTAS SI ERES UNA BUENA OPCIÓN PARA ESTE PUESTO?
\n
\n
- Debe tener 18 años de edad o más.
\n
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
\n
- La capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
\n
- Capacidad para articular información clara y persuasivamente a los clientes por teléfono.
\n
- La experiencia previa en roles de ventas o servicio al cliente suele ser preferida, aunque algunas posiciones pueden considerar candidatos con habilidades relevantes y disposición para aprender.
\n
- Comprensión de las necesidades del cliente y la capacidad de proporcionar un destacado servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
\n
- Capacidad para influir en los clientes y promocionar productos o servicios de manera efectiva. Habilidad para establecer rapport con los clientes y mantener relaciones positivas.
\n
- Capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva para manejar múltiples llamadas y cumplir con los objetivos de ventas.
\n
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y habilidad en el uso de software de centro de llamadas y sistemas CRM.
\n
- Capacidad para manejar el rechazo y superar las objeciones de los clientes manteniendo la profesionalidad.
\n
- Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.
\n
\n
CONDITIONS OF EMPLOYMENT
\n
All MCI Locations
\n\n
- Must be authorized to work in the country where the job is based.
\n
\n
Subject to the program and location of the position
\n\n
- Must be willing to submit up to a LEVEL II background and/or security investigation with a fingerprint. Job offers are contingent on background/security investigation results.
\n
- Must be willing to submit to drug screening. Job offers are contingent on drug screening results.
\n
\n
Compensation Details
\n
WANT AN EMPLOYER THAT VALUES YOUR CONTRIBUTION?
\nAt MCI, we believe tha