QUERA, fundada en Girona en 1887, se ha consolidado como una firma líder en el sector de la alta joyería y relojería de lujo. Con más de 135 años de historia y seis generaciones de la familia Quera al frente, mantenemos una tradición de excelencia y exclusividad.
Nuestro espacio en Girona no solo alberga una exquisita selección de las mejores marcas internacionales de relojería suiza y joyería de alta gama, sino que también cuenta con áreas exclusivas para brindar una atención personalizada y única a nuestros clientes. En QUERA, la excelencia es el resultado de más de un siglo de dedicación a la perfección técnica y el servicio al cliente. Valoramos la herencia artesanal que hemos cultivado durante seis generaciones y creemos que solo a través de la pasión, la autoexigencia y la atención al detalle se alcanza la excelencia.
Posición:
TÉCNICO/A DE FORMACIÓN
Buscamos un/a Técnico/a de Formación apasionado/a por desarrollar el potencial de los equipos comerciales mediante la formación continua, el acompañamiento en boutique y la transmisión de la cultura corporativa de Quera. Su objetivo será garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea en todos los puntos de venta, promoviendo la mejora continua del rendimiento, la motivación y el desarrollo profesional del personal comercial.
Funciones principales:
* Detectar las necesidades formativas de los equipos comerciales a partir de indicadores de rendimiento, observación directa y feedback de las boutiques.
* Diseñar y ejecutar planes de formación anuales y específicos para cada nivel de responsabilidad (venta, dirección de tienda, personal de nueva incorporación).
* Impartir sesiones formativas presenciales y online sobre técnicas de venta, conocimiento de producto, experiencia de cliente, liderazgo y valores de marca.
* Acompañar y apoyar a los equipos de venta in situ, observando su actuación y proponiendo mejoras personalizadas.
* Elaborar materiales formativos y guías prácticas que reflejen la cultura y los estándares de Quera.
* Colaborar con el Director Comercial de las boutiques para garantizar la coherencia entre los objetivos comerciales y los contenidos formativos.
* Coordinar con Recursos Humanos los procesos de acogida y onboarding de nuevos empleados.
* Evaluar el impacto de la formación mediante indicadores (KPI's) e informes de seguimiento.
* Organizar jornadas internas, talleres y acciones de team building para fomentar la motivación y la cohesión de los equipos.
* Proponer e implantar programas de desarrollo profesional y de promoción interna dentro de los equipos comerciales.
* Apoyar a la Dirección en la definición de la política de formación global de la compañía.
* Velar por la uniformidad de la experiencia de cliente y la transmisión de los valores corporativos en todos los puntos de venta
Requisitos:
* Titulación específica deseada: Valorable formación complementaria en gestión retail, comercio o similar.
* Conocimientos generales: Organización de equipos a través de liderazgo, motivación y gestión, Técnicas de venta, Gestión de informes (ventas, stock, compras…), Atención al cliente.
* Conocimientos avanzados de idiomas: inglés y/o francés.
* Competencias individuales: Trabajo en equipo, proactividad y organización.
* Disponibilidad completa para viajar.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación indefinida.
* Jornada de trabajo de 40 horas semanales.
* Formación continua en productos exclusivos y técnicas de venta de alto nivel.
* Beneficios sociales aportados por la compañía: gimnasio, comida y formación lingüística.
* Plan de Retribución Flexible: seguro médico, guardería y transporte.
* Ventajes y descuentos por formar parte del grupo QUERA.
* Un entorno de trabajo colaborativo donde podrás aportar y crecer.
Si te apasiona el sector de la formación y gestión de equipos, y deseas formar parte de una empresa líder en el sector de la joyería y relojería donde el servicio y la atención al cliente son prioritarios, te invitamos a postularte