En Infortec buscamos un profesional con experiencia en gestión de cambios, incidencias y problemas para incorporarse a un proyecto estable y de largo recorrido dentro del Área de Gestión del Servicio de El Corte Inglés. Si tienes conocimientos sólidos en infraestructuras y herramientas de gestión ITSM, esta oportunidad puede encajar perfectamente contigo.
Funciones principales del puesto
* Gestión integral del ciclo de vida de cambios, incidencias y problemas, asegurando su correcta coordinación y resolución.
* Modelado y mantenimiento de aplicaciones en las herramientas de gestión del cliente, garantizando la coherencia y actualización de la información.
* Interlocución con equipos técnicos de distintas áreas (SAP, DevOps, Infraestructura, etc.) para validar, coordinar y planificar cambios.
* Seguimiento de los procesos establecidos y apoyo en la mejora continua de los mismos.
* Documentación y reporte del estado de cambios e incidencias según procedimientos internos.
Requisitos Años de Experiencia
* Al menos 2 años en un puesto similar dentro de entornos IT.
Conocimientos Imprescindibles
* Conocimientos generales de infraestructuras tecnológicas que permitan gestionar cambios de distintas áreas (SAP, DevOps, Infra, etc.).
* Experiencia con herramientas ITSM, especialmente:
* BMC Helix (gestión de tickets).
* BCM Atrium (gestión de CMDB).
* Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y coordinar distintos interlocutores técnicos.
* Conocimientos básicos de procesos ITIL (deseable).
Condiciones del puesto Ubicación
* Madrid
Modalidad de Trabajo
* Modelo híbrido: entre 2 y 3 días semanales de presencialidad.
Horario
* Turno 1: 8:00 a 17:00
* Turno 2: 10:00 a 19:00
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido desde el primer día.
* Proyecto estable y de larga duración en cliente de referencia.
* Desarrollo profesional y plan de carrera adaptado.
* Seguro de salud y dental para el empleado.
* 23 días laborables de vacaciones.
* Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.
Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un proyecto estable y desafiante, ¡no dudes en enviar tu candidatura y únete a nuestro equipo!
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