Madrid, ESBuscamos 2 personas recién tituladas o que hayan finalizado sus estudios de máster recientemente para incorporarse al área de Customer Experience de CaixaBank.
¿Qué proyectos desarrollamos?:
El área de Customer Experience desarrolla la estrategia para mejorar la experiência del cliente. Es responsable de diseñar la metodología de medición de la experiência del cliente, analizar sus resultados y extraer insights, identificar y priorizar iniciativas de mejora de experiência de cliente y ejecutarlas.
Trabajarás consolidando diferentes fuentes de información, implementando el modelo de medición experiência cliente (benchmarks, encuestas, focus group, mistery shoping), creando dashboards o apoyando en la ejecución de las distintas iniciativas.
Incorporándote en el área de Customer Experience podrás participar en distintos proyectos que te permitirán desarrollar tus conocimientos y habilidades desde el primer día estando acompañado por un equipo de profesionales altamente cualificados que te ayudarán a seguir creciendo.
Requerimientos mínimos:
Titulación superior en Ingenierías Superiores, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar
Valorable experiência previa como data analyst (incl. prácticas)
Conocimiento de herramientas de análisis de datos y software con gran volumen de datos (SAS, SQL, PL/SQL, R, Python u otras herramientas de visualización)
Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)
Nível C1 de inglés.
Competencias fundamental:
Habilidades para la comunicación efectiva
Capacidades críticas, analíticas y resolutivas
Orientación al detalle, a tener impacto y generar resultados y autonomía en el desarrollo de las tareas asignadas.
¿Qué ofrecemos?:
Formar parte de un equipo de más de 36.000 profesionales
Participar en proyectos estratégicos e innovadores
Plan de desarrollo y formación personalizado
Acompañamiento de una persona referente que te guiará en tu adaptación y desarrollo
Remuneración competitiva y un atractivo paquete de ventajas
Una experiência única en la que adquirirás un conocimiento general de la banca
Unirse a comunidad de talentos
Formar parte de CaixaBank es sinónimo de desarrollo sostenible, trabajo en equipo y nuevas oportunidades. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe.