¿Te apasiona el sector turístico y la tecnología? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte de aplicaciones? ¿Buscas desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento?
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Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
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Si tu respuesta a estas preguntas es sí, ¡sigue leyendo!
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CHAPP Global es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones propias para hoteles y rent a car. Forma parte del grupo internacional Zucchetti, con más de 7.000 empleados, presencia en más de 50 países y más de 700.000 clientes. Nos encontramos en pleno crecimiento nacional e internacional, trabajando con grandes clientes como B& B Hotels o Petit Palace Hotels en el sector hotelero, así como AVIS o Europcar en el sector rent a car.
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Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L2 para nuestro equipo, con ganas de afrontar nuevos retos, aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
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La persona seleccionada será responsable de asesorar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones tecnológicas, así como de gestionar incidencias y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.
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Funciones
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Asesorar a nuestros clientes (hoteles) en el correcto uso de nuestras tecnologías.
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Gestionar y dar respuesta a incidencias a través de nuestro portal de soporte.
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Apoyar en la implementación del sistema y formación a clientes nuevos y existentes.
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Generar y mantener actualizada la base de conocimiento con documentación funcional.
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Resolver incidencias de nivel L2 de forma productivo.
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Requerimientos
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Grado en Turismo, Gestión Hotelera, actividades turísticas o estudios relacionados con IT/Sistemas.
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Experiencia en soporte técnico de aplicaciones.
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Conocimientos en My SQL.
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Nivel muy alto de inglés (capacidad de trabajar 100% en este idioma).
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Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente dentro del sector turístico.
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Alta capacidad de aprendizaje en sistemas tecnológicos.
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Buenas habilidades de comunicación y formación a usuarios.
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Persona organizada, proactiva y con alta vocación de servicio.
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Conocimientos valorables
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Programación o administración de sistemas informáticos.
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¿Qué te ofrecemos?
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Salario competitivo acorde a tu experiencia.
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Jornada completa con posibilidades de desarrollo profesional.
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Horario flexible.
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100% teletrabajo.
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Formación continua.
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Formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento. xugodme
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¡Queremos conocerte!