<p> Desde Hays seleccionamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 para una compañía internacional líder en el sector retail deportivo y e‑commerce, con sede central en Barcelona. La persona se incorporará para cubrir una baja de paternidad dentro del equipo de Soporte IT. </p><p></p><p><br> Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y con excelente dominio del entorno Microsoft, acostumbrado a dar soporte a usuarios internos y clientes internacionales </p><p></p><p></p><p><b> . <p></p> Funcio </b></p><ul><li> nesGestión y resolución de incidencias de primer nivel para usuarios internos y client </li><li> es.Soporte en herramientas Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, permisos, accesos </li><li>…).Atención a consultas relacionadas con S </li><li> AP.Registro, seguimiento y cierre de tickets en las herramientas intern </li><li> as.Escalado de incidencias al equipo superior cuando sea necesar </li><li> io.Soporte al canal retail y e‑commer </li><li> ce.Colaboración con el equipo IT en tareas operativas del día a d </li></ul><p></p><p><b> ía. <br> Requis </b></p><ul><li> itosExperiencia previa de 2 a 4 años en posiciones de Helpdesk </li><li> N1.Dominio del entorno Microsoft (imprescindib </li><li> le).Nivel de inglé </li><li> s C1Conocimientos de </li><li> SAP.Valorable experiencia con Az </li><li> ure.Perfil proactivo, organizado y con buena capacidad de comunicac </li><li> ión.Capacidad para trabajar en equipo sin solapar funciones con niveles superio </li></ul><p></p><p><b> res. <br> Qué ofre </b></p><ul><li> cemosContrato temporal por cobertura de baja (mínimo 6 me </li><li> ses).Incorporación mes de J </li><li> unio.Horario: L-J de 9:00 a 18:00 V horario inten </li><li> sivo.Entorno internacional y dinámico dentro de una marca referente en su se </li></ul><p></p> ctor.