RESUMEN DEL PUESTO:
DIRECTOR/A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar y mantener clientes, así como para presentar propuestas y soluciones creativas.
El/la candidato/a debe tener al menos 8 años de experiencia en el sector de agencias de comunicación e influencers, además de una agenda de contactos de potenciales clientes muy importante, siendo su KPI principal la consecución de nuevo negocio para la agencia.
El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en el éxito de la agencia, asegurando la retención de clientes actuales y la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo. Es imprescindible una capacidad de negociación sobresaliente.
FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Desarrollo de nuevo negocio:
o Contar con una cartera de contactos importante de potenciales clientes.
o Generar reuniones con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia.
o Asistir a eventos del sector para potenciar la labor comercial.
2. Negociación y Cierre de Contratos:
o Negociar contratos y acuerdos, elevando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas.
o Garantizar la conformidad de los contratos con las regulaciones y políticas de la agencia.
3. Desarrollo de Propuestas Creativas:
o Colaborar con equipos internos para crear propuestas estratégicas y creativas.
o Presentar propuestas convincentes, demostrando comprensión profunda de las soluciones y su impacto.
4. Gestión Estratégica de Clientes:
o Desarrollar y mantener relaciones sólidas, entendiendo objetivos y necesidades.
o Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el valor de los clientes.
o Supervisar la satisfacción del cliente y resolver problemas proactivamente.
5. Gestión de Equipos:
o Supervisar y dirigir un equipo, brindando apoyo y desarrollo profesional.
o Establecer metas y asegurar su cumplimiento.
6. Análisis y Reporte:
o Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
o Presentar informes regulares a la dirección.
REQUISITOS:
* Al menos 8 años de experiencia en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento de la industria de influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
* Habilidades de negociación y dominio del inglés a nivel profesional.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, presentación y persuasión.
* Visión estratégica, habilidades tácticas y orientación al cliente.
* Formación universitaria en negocios, marketing, marketing digital o relaciones públicas y comunicación.
SOBRE KEEPERS:
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio, entre otras. Cuenta con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO:
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, edad o discapacidad durante el proceso de selección.
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