Seleccionamos a un/a IT Support Technician en prácticas para dar soporte al área de Sistemas en nuestras oficinas de Oliva
Reportando al/la IT & Transformation Manager participarás en las actividades del día a día del servicio IT, dando soporte directo a usuarios y colaborando en la mejora continua de los procesos del área.
FUNCIONES DEL PUESTO
Preparación, configuración y formateo de PCs para nuevas incorporaciones
Configuración y puesta a punto de dispositivos móviles corporativos.
Soporte de primer nivel a usuario (Helpdesk L1) en incidencias de hardware, software y accesos.
Gestión y cambio de tóner y soporte básico a impresoras.
Housekeeping del almacén de hardware (inventario, control de stock, etiquetado y orden de equipos).
Alta y baja de usuarios siguiendo los procedimientos definidos.
Documentación de procesos IT y actualización de guías y manuales.
Colaboración en la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
Soporte en la preparación de puestos de trabajo.
Participación en iniciativas de mejora continua del servicio IT.
PERFIL DEL PUESTO
Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
Valorable conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de usuarios.
Interés por el soporte a usuario y la resolución de incidencias.
Capacidad de organización y gestión de tareas.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
Proactividad y ganas de aprender en entorno técnico real.
COMPETENCIAS
Orientación al servicio
Aprendizaje continuo
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Proactividad e iniciativa
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Formación práctica desde el primer día con casos reales de negocio.
Acompañamiento de un tutor técnico que impulsará tu aprendizaje.
Entorno que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
Formar parte de una multinacional líder y certificada como Great Place to Work.
Cultura basada en la innovación, la mejora continua y el impacto real de tu trabajo.