Cloud Technical Leader / Cloud Service Delivery Manager
Buscamos un/a Cloud Technical Leader / Cloud Service Delivery Manager con sólida experiencia en entornos multi-cloud (especialmente AWS) para liderar la gobernanza, operación y evolución de servicios cloud críticos.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, eficiencia operativa y optimización económica de la plataforma cloud, actuando como punto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores.
Responsabilidades principales
Gobernanza y Operación
* Supervisión integral de la plataforma multi-cloud en AWS, asegurando alta disponibilidad y estabilidad.
* Gestión del ciclo de vida de tickets y liderazgo del Change Advisory Board (CAB).
* Control de cambios, despliegues y mitigación de riesgos.
* Estabilización y mejora continua del servicio de operaciones cloud.
Gestión Estratégica y Control
* Definición e implementación de la estrategia FinOps para optimización de costes en AWS.
* Gestión de la demanda: evaluación de viabilidad y transformación de necesidades de negocio en soluciones cloud.
* Control y gestión de proveedores externos, asegurando cumplimiento de SLAs.
* Liderazgo en procesos de transición de servicios.
Transiciones y Proveedores
* Gestión de la devolución del servicio al proveedor anterior.
* Onboarding de nuevos proveedores (incluyendo procesos de Knowledge Transfer - KT).
* Supervisión de la operación de plataformas Atlassian (Jira / Confluence).
* Gestión de cambios de partners de soporte y licenciamiento.
Capacidades Transversales y Mejora Continua
* Implementación y gestión de CMDB para visibilidad de activos.
* Renovación del stack de monitorización y observabilidad.
* Participación en la definición de estrategias de Disaster Recovery (DRP).
* Seguimiento de iniciativas de optimización económica (FinOps).
Requisitos
* Experiencia demostrable en roles similares como Cloud Service Delivery Manager o Cloud Technical Leader.
* Conocimiento avanzado de AWS y entornos multi-cloud.
* Experiencia en gestión de proveedores y cumplimiento de SLAs.
* Dominio de procesos ITIL (especialmente gestión de cambios y operación).
* Experiencia en herramientas Atlassian (Jira, Confluence).
* Conocimientos en FinOps, CMDB y herramientas de monitorización.
* Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de stakeholders.