Ubicación: Girona, CT, ES
Perfil profesional: Metodologías
Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia
Modalidad del puesto: Presencial
Indra Group, Tech for the future.
Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la ocasión de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.
Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.
Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.
¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos un/a Customer Success – Adopción de Plataforma para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.
¿Qué harás?
- Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.
- Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.
- Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado).
- Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto.
- Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops.
- Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo).
- Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.
¿Qué buscamos en ti?
- Al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones.
- Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery.
- Madurez comunicativa y excelente gestión de stakeholders.
- Mentalidad de producto: análisis, curiosidad, visión de impacto y uso.
- Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplinares.
- Métricas de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS, CSAT.
- Conocimientos basicos de conceptos de clouds privadas/soberanas, ciberseguridad o IA aplicada
Ubicación: Tordera (Gerona). Presencial
Lo que te ofrecemos
- Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
- Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
- Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.
- Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
- Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
- Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
- Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
- Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.
¿Cómo es nuestro proceso de selección?
Revisión de tu perfil
- : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
Primera toma de contacto (5-10 min)
- : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
Entrevista técnica
- : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
Entrevista con el equipo de atracción de talento
- : Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
Oferta y bienvenida
- : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.