Buscamos un/a Gestor/a de Front Office para unirse a nuestro equipo de Atencion al Cliente. La persona seleccionada sera responsable de brindar una atencion telefonica de excelencia a nuestros clientes, asegurando una gestion eficaz en la apertura y seguimiento de siniestros, con un trato cercano y resolutivo. Funciones principales: Gestionar las llamadas entrantes de clientes para la apertura de siniestros, proporcionando informacion clara y detallada. Recoger, verificar y registrar la informacion necesaria para la correcta tramitacion de cada caso en el sistema. Ofrecer asistencia y orientacion a los clientes, garantizando un servicio de alta calidad y cumpliendo los estandares de la empresa. Coordinar la comunicacion con otros departamentos (peritos, talleres, servicios medicos, entre otros) para garantizar una resolucion agil y eficiente de los siniestros. Gestionar incidencias y realizar seguimiento proactivo de los casos hasta su resolucion. Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos, normativa vigente y estandares de atencion. Habilidades y competencias clave: Orientacion al cliente y vocacion de servicio. Excelentes habilidades de comunicacion y escucha activa. Capacidad de resolucion de problemas y toma de decisiones. Trabajo en equipo y habilidades organizativas. Formacion / conocimientos: Formacion minima: CFGS en Administracion. Valorable formacion adicional en atencion al cliente, en sector seguros o administracion. Nivel alto de catalan. Experiencia profesional: Imprescindible al menos 1 ano de experiencia en atencion telefonica gestionando siniestros en el sector asegurador. Manejo de herramientas informaticas y software de gestion de siniestros. Valorable experiencia en companias aseguradoras o en contact center especializados en seguros. Ofrecemos: Contrato estable con oportunidades de desarrollo dentro de la compania. Salario bruto anual de 21.000 brutos anuales dietas. Horario de lunes a viernes de 12 a 20 horas (con 1 hora para comida). Formacion continua para potenciar tu desarrollo profesional. Plan de jubilacion y beneficios sociales. Descuentos exclusivos en seguros de empresa. Retribucion flexible (cheques guarderia, ticket restaurante, etc.). 28 dias de descanso anuales. Acceso a Club Benefits con ventajas y descuentos en multiples servicios. Si eres una persona proactiva, con vocacion de servicio y ganas de formar parte de un equipo dinamico aplica, te estamos esperando!