PstrongTécnico Centro de Atención a Usuarios /strong /ppbr/ppDescripción de empleo /ppBuscamos un/a strongTécnico/a de Soporte /strong para unirse a nuestro strongCentro de Atención a Usuarios (CAU) /strong. El/la candidato/a será responsable de atender y resolver incidencias técnicas de los clientes, garantizando un servicio cercano, profesional y orientado a la satisfacción del usuario. Buscamos una persona con strongcapacidad de aprendizaje, motivación y habilidades comunicativas /strong, que contribuya a ofrecer una atención excelente a nuestros clientes. /ppFormarás parte activa del core de la compañía líder en España en servicios de Ciberseguridad y Backup participando en el desarrollo de nuevos servicios de la compañía. /ppbr/ppstrongEl puesto de trabajo /strong /pp· Atender y registrar incidencias y solicitudes de clientes a través de los canales de soporte. /pp· Proporcionar soporte técnico de primer nivel en equipos, software y aplicaciones corporativas. /pp· Apoyar en la gestión de incidencias relacionadas con electrónica de red (switches, routers, puntos de acceso, etc.). /pp· Colaborar en tareas básicas de ciberseguridad: control de accesos, cumplimiento de políticas de seguridad y detección de incidencias. /pp· Escalar incidencias a los equipos especializados cuando sea necesario, asegurando una comunicación fluida con el cliente. /pp· Mantener un trato cercano, empático y profesional con los usuarios, actuando como representante de la empresa. /pp· Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna. /p pstrongEl/la candidato/a ideal /strong /ppstrongRequisitos: /strong /pulliFormación en informática, telecomunicaciones o similar (Formación Profesional o Universitaria) /liliSe requiere residencia en la provincia de strongZaragoza /strong. /liliConocimientos básicos en: /liliRedes y electrónica de red (configuración y soporte de switches, routers, WiFi). /liliPrincipios de ciberseguridad aplicados en entornos corporativos. /liliCapacidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a diferentes entornos de clientes. /lilistrongDon de gentes y habilidades comunicativas /strong para interactuar con usuarios externos. /liliOrientación al cliente, actitud resolutiva y proactiva. /li /ulpstrongSe valorará: /strong /pulliExperiencia previa en puestos de strongsoporte técnico a clientes /strong (helpdesk, CAU, servicio técnico). /liliCertificaciones básicas en redes o ciberseguridad (ej. Cisco CCNA, CompTIA Security+, IT Essentials). /liliInglés técnico (nivel medio). /li /ulpbr/ppstrong¿Qué ofrecemos? /strong /pp· Un salario competitivo Fijo + Beneficios sociales. /pp· Posibilidad de carrera profesional. /pp· Entorno flexible. /ppstrongSi quieres formar parte de Sincronet by Datos101, no lo dudes y envíanos tu CV. /strong /p