PbBuscamos CRM Retention Specialist en Andala /b /ppbr/ppbSobre Andala /b /ppBuscamos a alguien con mentalidad growth, enfoque analítico y pasión por construir relaciones duraderas con nuestros clientes. /ppUna persona ejecutora, con criterio y ganas de profundizar en la recurrencia, los datos y la automatización. /ppQueremos a alguien que disfrute optimizando procesos, experimentando y viendo cómo cada mejora se traduce en más recompra, más satisfacción y más comunidad. /ppbr/ppbWeb: /b /ppbInstagram: /b /ppbr/ppbSi eres... /b /pulliAlguien con experiencia ejecutando estrategias de CRM, automatización y retención /liliApasionad@ por los datos y la optimización continua /liliCon dominio de Klaviyo (o herramientas similares) y experiencia en email, SMS, WhatsApp marketing /liliCapaz de entender el customer journey y encontrar palancas de recurrencia /liliCon interés genuino por el mundo del wellness y la experiencia del cliente /li /ulpbr/ppEntonces quizás este es tu sitio /ppbr/ppbResponsabilidades: /b /ppbr/ppb1. Automatizaciones y CRM /b /pulliDiseñar, ejecutar y optimizar flujos automáticos en Klaviyo: bienvenida, onboarding, post-compra, winback, retención. /liliSegmentar audiencias según comportamiento (RFM, días desde última compra, engagement). /liliAnalizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos. /li /ulpbr/ppb2. Gestión de comunicaciones y newsletters /b /pulliProgramar y ejecutar newsletters semanales (el contenido lo aporta el equipo de marketing). /liliAsegurar la correcta segmentación, testing y reporting de resultados. /liliCoordinar las comunicaciones con el calendario de campañas y lanzamientos. /li /ulpbr/ppb3. Canales de retención (SMS, WhatsApp, IA conversacional) /b /pulliEjecutar campañas en SMS y WhatsApp, asegurando coherencia y frecuencia adecuada. /liliSupervisar el rendimiento y evolución del canal de IA conversacional, optimizando mensajes y segmentaciones. /liliProponer mejoras y nuevas dinámicas de comunicación automatizada. /li /ulpbr/ppb4. Optimización de recurrencia y LTV /b /pulliMonitorizar métricas clave: tasa de recompra, LTV, churn, suscripciones activas. /liliProponer e implementar experimentos orientados a incrementar la recurrencia. /liliColaborar con marketing, producto y atención al cliente para mejorar la experiencia post-compra. /li /ulpbr/ppb5. Reporting y mejora continua /b /pulliAnalizar resultados semanales y mensuales de performance CRM. /liliAportar insights accionables y nuevas ideas para escalar la retención. /liliDocumentar procesos para construir un CRM escalable y sostenible. /li /ulpbr/ppbPerfil ideal /b /pulli4-6 años de experiencia en CRM / marketing automation / ecommerce. /liliConocimiento avanzado de Klaviyo o herramientas equivalentes. /liliPerfil analítico, detallista y orientado a ejecución. /liliCapacidad para trabajar en equipo y coordinar con marketing y growth. /liliPasión por el bienestar y las marcas con propósito. /li /ul