Tu nueva empresa
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Te incorporarás a una compañía fabricante de maquinaria en pleno crecimiento, con una fuerte orientación al servicio al cliente y un claro enfoque hacia la mejora continua, la excelencia operativa y el desarrollo del talento. Formarás parte del área de Lifecycle Services, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio, a la gestión de proyectos y a la construcción de relaciones estratégicas con clientes clave.
Tu nuevo puesto
Como Service Sales Manager, liderarás un equipo de Customer Service Representatives (CSR) y serás responsable de asegurar la calidad del servicio, el control de márgenes y precios, la gestión de ofertas y la consecución de los objetivos del departamento.
Entre tus principales responsabilidades destacan:
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de CSRs.
Seguimiento de proyectos y control de ofertas desde el CRM (Salesforce).
Asegurar el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del negocio.
Control de precios, márgenes y calidad de las propuestas comerciales.
Reuniones de ofertas con clientes y participación en negociaciones.
Análisis y mejora de procesos, incluyendo automatización.
Creación y análisis de KPIs del departamento: entrada de pedidos, backlog, rendimiento del equipo, etc.
Gestión de recursos del área y alineación con la cultura y valores corporativos.
Gestión de acuerdos comerciales con agentes y apoyo en planes de mantenimiento para key accounts en coordinación con los Key Account Officers.
Coordinación de campañas de comunicación junto con Marketing.
Asistencia a ferias internacionales y eventos sectoriales.
Desarrollo de negocio y propuestas de valor en colaboración con ingeniería e I+D.
El puesto implica hasta un 20% de viajes, principalmente para visitar clientes.
Qué necesitarás para encajar con el puesto
Requisitos profesionales:
Experiencia mínima de 5 años en un rol similar, idealmente en entornos industriales.
Experiencia demostrable liderando equipos.
Formación:
Estudios universitarios: ADE, Relaciones Internacionales, Ingeniería u otras formaciones afines.
Formación complementaria en gestión comercial, liderazgo o conocimientos técnicos a nivel mecánico/ingeniería.
Idiomas y habilidades tecnológicas:
Inglés avanzado. Otros idiomas serán valorados.
Dominio de ofimática.
Deseable experiencia con Microsoft D365, Excel avanzado y Power BI.
Competencias clave:
Liderazgo y gestión de personas.
Orientación a resultados y visión global de negocio.
Comunicación asertiva y habilidades comerciales.
Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
Gestión bajo presión y toma de decisiones ágil.
Otros requisitos:
Disponibilidad para viajar hasta un 20%.
Horario partido flexible, adaptado a franjas de entrada y salida establecidas.
Qué obtendrás a cambio
Contrato indefinido y proyecto estable.
Retribución competitiva: 60.000 – 70.000 € brutos anuales + 10% de variable.
Beneficios adicionales:
- Seguro médico.
- Fruta fresca en la oficina dos días por semana.
- Acceso a un portal de descuentos exclusivos. xqysrnh
Entorno internacional y participación en ferias, proyectos multidisciplinares y desarrollo de negocio estratégico.