Grupo Paraguas, referente nacional e internacional en el sector de la restauración, busca incorporar a su equipo un/a Teleoperador/a para la Centralita, con al menos 1 año de experiencia en posiciones similares dentro del sector.
Buscamos una persona proactiva, comunicativa y orientada al servicio, capaz de ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros clientes.
Funciones Principales
- Atender, filtrar y transferir llamadas de manera ágil, profesional y elocuente.
- Gestionar reservas con precisión y ofrecer una atención personalizada vía telefónica.
- Resolver incidencias con empatía y eficacia, adaptándose al perfil del cliente (modificaciones de horario, mesas, número de comensales, etc.).
- Mostrar una actitud comercial y una alta capacidad de persuasión en cada interacción.
- Colaborar con el equipo de reservas y responsables de los restaurantes para garantizar un servicio impecable.
Requisitos
- Imprescindible conocimiento de CoverManager o programas similares.
- Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, preferentemente en restauración o hostelería.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escrito como oral; se valorará la entrevista presencial.
- Valorable conocimiento de otros idiomas (francés, árabe).
- Persona organizada, detallista y con buena presencia.
- Motivación, rapidez y vocación de ofrecer el mejor servicio.
- Inteligencia emocional, empatía y trabajo en equipo; se dará apoyo para conocer todos los planos de los restaurantes y disponer de una agenda con los responsables de cada uno para asistir ante situaciones delicadas.
Condiciones
- Jornada de 30 horas semanales.
Horario
- Jueves, viernes y sábado: 18:00 – 00:00
- Resto de días: 17:00 – 23:00
- Tres días consecutivos de descanso.
Ubicación: C/ Jorge Juan 19, Madrid.
Incentivos
- Comida o cena incluida durante la jornada.
- Posibilidad de crecimiento y promoción dentro del Grupo.
- Salario competitivo según nivel de idiomas y experiencia.
Si eres una persona con energía, vocación de servicio y te apasiona ofrecer experiencias únicas al cliente, ¡queremos conocerte!
Únete a un equipo en constante crecimiento y forma parte del Grupo Paraguas.
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