Gran hotel situado en Benidorm, con aproximadamente 500 habitaciones, busca un/a Subdirector que sea resolutivo y busque un proyecto estable.
Responsabilidades principales:
1. Supervisar y coordinar al personal de recepción (recepcionistas, botones, conserjes, etc.).
2. Organizar turnos y horarios.
3. Asegurar una atención al cliente de alta calidad.
4. Resolver quejas o problemas de huéspedes de manera rápida y efectiva.
5. Supervisar el sistema de reservas.
6. Monitorear el estado de las habitaciones y disponibilidad.
7. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para la gerencia general.
8. Analizar encuestas de satisfacción y comentarios de clientes.
9. Implementar mejoras en procesos y servicio.
Otros aspectos:
* Proyección y crecimiento del hotel.
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