Product owner and business analyst (madrid)

Product Owner / Business Analyst – Metrica España

Modalidad: trabajo en modo híbrido, con posibilidad de acudir a las oficinas en ocasiones, mientras que la mayor parte del trabajo será en remoto. Ubicación: Madrid. Salario base: 49.000€.

Métrica España busca un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para su equipo. El candidato debe contar con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante.

Responsabilidades principales

• Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales.
• Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados.
• Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas.
• Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos.
• Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
• Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots (asistentes basados en IA) y Speech Analytics (analítica de voz).
• Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing).
• Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
• Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.

Perfil requerido

• Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar.
• Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
• Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
• Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales.
• Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
• Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos.

Se valorará positivamente:

• Experiencia con Chatbots, Voicebots, Copilots y Speech Analytics.
• Experiencia en entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX).
• Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
• Experiencia en entornos internacionales o multipaís.

Idiomas

• Inglés: fluido (obligatorio).
• Español: fluido (obligatorio).
• Portugués: valorable.

Competencias clave

• Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership).
• Capacidad de organización y planificación.
• Pensamiento analítico.
• Capacidad de priorización.
• Comunicación transversal con diferentes áreas.
• Orientación al trabajo colaborativo y en equipo.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Participación en proyectos retadores y de alto impacto.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Flexibilidad horaria y trabajo remoto.

Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.