Técnico de Postventa – Soporte Técnico
Ubicación: Barcelona y alrededores
Descripción del puesto
Buscamos un perfil con formación en mecánica o similar, aunque no es imprescindible haber trabajado como mecánico. La persona seleccionada se encargará de gestionar garantías, asesorar técnicamente a concesionarios y coordinar incidencias postventa. Será el enlace técnico entre los talleres y la central.
Funciones principales
* Gestión de garantías: análisis de incidencias y envío a fábrica para su validación.
* Soporte técnico telefónico a concesionarios en todo el territorio nacional.
* Diagnóstico de averías con herramienta de análisis (ocasionalmente).
* Asesoramiento en reparaciones postventa y en pedidos de recambios desde la plataforma.
* Coordinación de campañas de revisión y llamadas técnicas.
* Contacto directo con la casa matriz en Francia para validación de procesos.
Requisitos
* Formación en mecánica, automoción o similar.
* Experiencia en postventa, atención técnica o tareas administrativas relacionadas con talleres.
* Conocimientos básicos de diagnóstico técnico (valorable experiencia con máquinas de análisis).
* Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
* Buen nivel de catalán (valorable).
* Posibilidad de desplazamiento hacia las afueras de Barcelona
Qué ofrecen
* Contrato indefinido con estabilidad laboral.
* Incorporación en una empresa en plena expansión dentro del sector de la movilidad urbana.
* Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
* Excelente ambiente de trabajo en equipo.