Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
Responsabilidades de la posición:
* Definición y planificación: definir y planificar iniciativas de producto, estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, analítica); priorizar en función del impacto comercial y viabilidad técnica; crear y validar casos de negocio y pronosticar valor.
* Roadmap y puesta en marcha: definir roadmap, releases e planes de implementación.
* Coordinación y entrega: coordinar entre equipos de Producto, IA, Tecnología y locales; gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos; asegurar la ejecución y entrega fluida.
* Testing y despliegue: supervisar fases de testing (unit & UAT); garantizar la preparación para entornos de producción; apoyar despliegues y puesta en marcha en los países pertinentes.
* Seguimiento de rendimiento e impacto: monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad); comparar desempeño con el caso de negocio; identificar oportunidades de optimización.
* Gobernanza y reporte: liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso; proporcionar visibilidad sobre estado y resultados de la entrega.
Requisitos
* Más de 5 años de experiencia en entrega de producto, proyectos de IA o tecnológicos.
* Experiencia en soluciones de voz, centros de contacto o impulsadas por IA (preferido).
* Experiencia en entornos integrales y multi‑país.
* Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPIs.
* Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
* Idiomas: inglés fluido (exigido), español fluido (exigido); portugués valorado.
Modalidad y Ubicación
Trabajo híbrido, mayormente remoto; disponibilidad para acudir a las oficinas en Madrid cuando sea necesario.
Horario
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00; en agosto de 08:00 a 15:00.
Contrato
Contrato indefinido.
Salario
Salario bruto anual de €35.000 - €50.000.
Beneficios
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Flexible: cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico.
* Formación continua.
* Portátil proporcionado en casa.
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