En Contesta, Contact Center del Grupo Prosegur, estamos en búsqueda de una persona que se incorpore a nuestro equipo como Coordinador/a para uno de nuestros clientes.
La persona que se incorpore formará parte de una campaña de Contesta, gestionando y coordinando un equipo de agentes telefónicos de retención del sector seguros de salud.
Las funciones a realizar en este puesto son las siguientes:
- Gestión / Coordinación y seguimiento continuo del equipo de agentes.
- Formación y desarrollo de las nuevas incorporaciones.
- Evaluación continua, a través de escuchas, monitorizaciones, etc.
- Feedback / Sesiones individuales / grupales con los agentes.
- Apoyo a supervisión
La incorporación será presencial en nuestra plataforma situada en la zona de 12 de Octubre en Villaverde, en una jornada completa en horario de tarde de 13:00 a 21:00, de lunes a viernes.
La contratación será directamente por plantilla con un contrato indefinido
Salario de 17.599€ brutos/anuales + INCENTIVOS.
Si tienes experiência coordinando equipos en Contact Center con campañas de retención, ¡te esperamos!
OFRECEMOS
- Contrato por empresa con categoría de Coordinador
- Salario según convenio de Contact Center 17.599€ brutos anuales + incentivos
- Jornada completa.
- Ambiente de equipo joven y vibrante
- Puesto en una campaña con gran estabilidad
- Formación continuada a través de la Universidad Prosegur.
- Incorporación en nuestras oficinas situadas en la ZONA SUR de Madrid con excelente comunicación vía bus, renfe y metro en una campaña TOTALMENTE ESTABLE.
- Experiência previa en puestos de coordinación en Contact Center.
- Experiência en telemarketing en campañas de retención.
- Muy valorable conocimientos en seguros de salud y autorizaciones.
- Persona ágil y dinámica, con habilidades comunicativas y conocimientos en el sector seguros de salud.
- Disponibilidad para trabajar en los horarios disponibles.
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