COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)
Grupo Sermicro
Somos una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.
Funciones principales:
- Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
- Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
- Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
- Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
- Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.
- Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.
¿Qué buscamos en ti?
- Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.
- Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
- Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
- Nivel de Inglés: B1 (mínimo).
- Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
- Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
- Proactividad, liderazgo y orientación a resultados.
- Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.
Lo que ofrecemos:
- Incorporación a un equipo vibrante y en crecimiento.
- Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.
- Ubicación: Madrid.
- Horario híbrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas.
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